2012年9月21日，在“2012中国最佳客户联络中心与CRM高峰论坛暨颁奖典礼”活动上，上海微创生命科技客户服务中心荣获“2012中国最佳客户联络中心奖—创新服务奖”，这也是微创生命科技客户服务中心连续第三年在客户联络中心的行业评选中获奖。
“中国最佳客户联络中心”的评选是客户服务领域的最高端权威评选，据中国呼叫中心与BPO财产联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨介绍，今年共有400家企业报名参加评比。在经过专家评审会初评、现场实地考评、企业向专家评审团汇报等严格的评选流程后，微创生命科技客服中心以对使用La Fenice®垂体激素输液泵产品的客户的创新服务、个性化的关怀和多元化的交流渠道，最终获得了专家的认可，充分体现了微创客户服务和关怀工作的专业水平，以及以客户为导向、不断创新开拓的精神。
微创参与此次评比，还希望通过这个跨行业的平台来宣传我们的La Fenice®垂体激素输液泵疗法，倡议社会对特发性低促性腺激素性性腺功能减退症（IHH）这个罕见病人群投以关注。微创生命科技副总经理李音女士在获奖感言中提到，“这是对我们过去一年努力测验考试采用新的服务模式来帮助那些不太为大众了解的疾病——IHH和卡尔曼综合征病友的工作的最大鼓励。”同时发出了关心罕见病病友的倡议：多给他们一些微笑、关心、支持和宽容，他们的生活便可以多一些阳光。
近年来，我国不育症的患病率已攀升到12.5%，就诊者中部分为特发性低促性腺激素性性腺功能减退症（IHH），即下丘脑促性腺激素释放激素（GnRH）缺乏引起的性腺发育不全，并可能伴有嗅觉缺失或减退，又称卡尔曼综合征。男性发病率约为1/2000，女性约为1/10000。由微创生命科技研发的La Fenice®垂体激素输液泵，填补了国内空白，并为部分不孕不育人士带来希望。
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